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Le CERN, plus visité que jamais

Avec près de 110 000 visiteurs par an, le CERN est, d’après TripAdvisor, la première attraction touristique de Genève.

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Le Service des visites a reçu le Certificat d’Excellence TripAdvisor pour la qualité de son accueil. De g. à d. : Marc Tassera, Carole Ledoux, Vanya Guerre, Bernard Pellequer, Dominique Bertola, Yesika Romand, Chloé Pillonel, Alejandra Lorenzo Gomez. (Image : Jacques Herve Fichet/CERN)

Depuis le démarrage du LHC en 2008 et la découverte du boson de Higgs en 2012, le CERN attire de plus en plus de visiteurs. Le 15 juillet dernier, le nombre record de 755 visiteurs en une journée a été atteint (la moyenne journalière se situant plutôt autour de 400 visiteurs). « Ce pic d’affluence s’explique en partie par la présence des participants aux Olympiades internationales de physique, explique Bernard Pellequer, responsable des visites et des relations locales. La visite du CERN faisait en effet partie de leur programme d’excursions, et c’est avec grand plaisir que nous leur avons fait découvrir le Laboratoire. »

Mais la visite du CERN ne s’adresse bien sûr pas qu’aux férus de physique : depuis 2012, le CERN est référencé sur le site TripAdvisor, sur lequel le Laboratoire est aujourd’hui classé en tête des 24 circuits touristiques à Genève et de ses 28 musées. Le CERN vient d’ailleurs de recevoir le Certificat d’Excellence 2016 TripAdvisor pour la qualité de son accueil et de ses visites.

« Plus de 760 commentaires ont déjà été laissés sur le site TripAdvisor, pour la plupart ‘excellents’ ou ‘très bons’, s’enthousiasme Bernard Pellequer. C’est un outil très utile pour le Service des visites, car ces commentaires nous permettent d’identifier notre public et de répondre à ses attentes. » Dans cette optique, le Service des visites a mis en place les visites guidées individuelles, qui connaissent un véritable succès : chaque matin, les créneaux de visites se remplissent en moins de 5 minutes.